凤凰售楼(crm)管理系统--Phoenixsoft House CRM

凤凰售楼管理系统是专业为中国城镇化发展而设计开发的地产企业的售楼管理系统，适合与中国广大的二三线城市、地县级城市城镇化信息化发展，功能全面，使用便捷。

以 “ 房源 ” 、 “ 客户 ” 为主线，全面导入以客户为中心的营销理念，融合国内数百家知名房地产企业的管理精华，形成了科学的售楼业务管理流程，可快速提升房地产企业的管理水平。

系统针对房地产中市场营销、销售过程、客户服务三个核心业务方面，并将广告发布、客户确认、销售反馈、客户成交、财务收款、财务催款、售后服务、问题投诉等管理环节有机结合起来，形成优化并高效的地产营销管理业务流程——企业的每个业务活动运行在清晰的企业管理流程中，自动化的系统对企业管理者提供基于真实业务运营的管理可视性。

系统融合优秀的管理控制思想，针对地产企业各业务环节并按企业要求实时监控业务运营，在高效、清晰的业务流程下实现业务运营的管理控制——企业提供的是管理思想，系统提供的执行管理思想的自动化服务。

包含从现场接待、客户跟踪、排号、诚意认购（小定）、内部认购（大定）、签约、财务收款、银行按揭、面积补差、产权办理直至入住的全过程管理，实现销售过程的精细化管理。

•  灵活的销售控制

实时反映楼盘销售情况，支持放盘推出与保留操作，控制销售节奏，可实现特殊的开发商销控。

•  高效的销售现场管理

直观的楼盘销控表（三种视角：销售经理、销售员和客户）、新颖独特的客户置业计划书、快速准确的按揭模拟计算功能，全面提升售前服务质量，增加销售机会。

•  先进的客户管理功能

系统融合国际最先进的 CRM （ Customer Relationship Management 客户关系管理）理念，并结合地产行业客户关系管理的行业特性要求，精心打造专门针对房地产行业的 “ 客户管理 ” 功能，精细管理客户跟进过程，实现对客户资源的最大程度的利用。

从客户第一次来访开始，通过问卷调查、跟进记录、客户分级，全面跟踪与客户之间的交互，及时分析销售漏斗，加速潜在客户的购买进程，提高客户成交率，有效地杜绝 “ 客户资源随着销售人员流动而流失 ” 的现象。最后，系统可通过对客户最终是否成交的详细报告，分析成交或者未成交的原因，从而不断改进项目的产品和服务质量。

•  强大的财务管理

根据业务变化自动生成财务待办事宜，系统自动对冲付款计划。系统拥有财务应收应付款、欠款情况、收款明细、催款管理及预收款管理等功能，能有效管理财务付款、收款环节，有效进行催收客户拖欠款。

系统可以对未来一段时间的项目收款进行预测，为公司资金的流动提供支持。

系统还可以与大多数财务软件，例如金蝶的 K/3 ，用友的 U8 ，完美集成，体现其无与伦比的扩展性。

•  量化模型下的绩效考核 — 建立客观公正的激励机制

全面量化的销售员考核体系（ KPI ），对工作绩效进行指标级操作考核。不仅统计销售员的销售业绩，而且记录销售员接待客户次数、接待时间、工作表现、成交率，不成交客户情况，配合投诉管理，全面详实客观的考核销售员的绩效——树立企业客观公正的激励机制。

系统提供了区别其它类似软件、独一无二的销售员佣金和项目佣金管理机制，可以自动计算针对项目考核的结果，并支持财务支付佣金。

•  严密的系统安全管理

通过审核机制、系统三级权限管理等功能，系统安全性得到严密保障。

按用户角色划分用户权限级别，角色业务范围内业务通行无阻，共享范围内资源共享；角色业务范围外从根本上不配置应用功能程序，彻底保证系统各用户角色模式下业务数据权限安全。

•  开放的架构体系

PHS 凤凰房地产 CRM 系统是基于 PHS-BOS 基础之上搭建而成，因此它具备天然的开放性和良好的扩展性。 PHS-BOS 体系完全支持在 PHS 凤凰房地产 CRM 系统之上进行由第三方主导的二次开发，同时也完全支持与第三方软件的无缝集成。

•  流畅安全的广域网解决方案

广域网下的应用软件系统对于大部分开发商而言已经是一种常态，但是系统运行速度和应用安全性是制约广域网下应用的 2 大难题。 PHS 凤凰房地产 CRM 提供的广域网的 BS 软件应用架构方案完美地解决了这 2 大难题，在同类产品中，已经遥遥领先！

 

凤凰售楼管理系统软件功能模块表

编号	模块名称	包含子模块	模块功能介绍
1	系统管理模块	<1> 组织机构管理， <2> 员工信息管理， <3> 权限信息管理， <4> 权限组管理， <5> 静态数据管理， <6> 销售方法管理， <7> 配置信息管理， <8> 公告信息管理	系统在开始使用时，对系统进行初始化的设置。 对系统的用户和权限进行设置，并可以管理发布公告。
2	客户管理模块	<1> 新增客户 , <2> 我的客户， <3> 部门客户， <4> 公共客户	系统结合地产行业客户关系管理的行业特性要求，精细管理客户跟进过程，实现对客户资源的最大程度的利用。
3	机会管理模块	<1> 首次接触， <2> 我的机会， <3> 部门机会， <4> 客户挖掘	客户销售过程中的机会的全过程管理。操作人员并分权限显示管理自己所管辖的客户相关机会。
4	合同协议管理模块	<1> 内部认购 ， <2> 正式认购 ， <3> 合同管理 ，	对内部认购、签约的相关合同进行管理。
5	楼盘销售管理模块	<1> 销售管理， <2> 销控状态，	系统建立整个楼盘的销控管理。
6	项目管理模块	<1> 楼盘管理 ， <2> 价格试算 ， <3> 楼盘查询 ，	对不同的楼盘进行统一管理，提供价格试算等功能。
7	应收账款管理模块	<1> 收款登记 <2> 公积金贷款登记 <3> 商业贷款登记 <4> 应收账款查询	对销售过程中的收款管理进行登记和统计
8	合同图纸管理模块	<1> 合同管理 <2> 图纸管理	系统可以对合同和销售楼盘各种图纸的影印件进行导入，并实时查询。
9	小区论坛模块	<1> 设置管理 <2> 用户管理 <3> 论坛管理 <4> 社区管理 <5> 菜单管理 <6> 广告管理 <7> 数据管理	系统可以建立小区楼盘的销售论坛，建立与客户的网上沟通渠道，及时掌握客户的购买动向。
10	营销管理模块	<1> 我的营销方案 ， <2> 部门营销方案 ， <3> 所有营销方案 ， <4> 录入每日进线量 ， <5> 媒体管理 ，	系统对营销的全过程进行管理。
11	销售 KPI 分析	<1> 销售计划管理 ， <2> 楼盘 KPI ， <3> 部门 KPI ，	系统针对不同楼盘和区域、部门进行 KPI 分析。
12	销售过程分析	<1> 我的销售漏斗分析 <2> 部门销售漏斗分析 <3> 我的销售行为分析 <4> 部门销售行为分析 <5> 我的销售进展分析 <6> 部门销售进展分析	系统针对不同的查询条件进行销售过程分析。
13	销售考核分析	<1> 销售员业绩排行 <2> 我的销售效率 <3> 部门销售效率 <4> 公司销售效率	系统对人员和部门进行销售业绩考核分析
14	客户特征分析模块	<1> 年龄分析 <2> 行业分析 <3> 兴趣爱好分析 <4> 中标信息	系统对客户的各种特征进行数据分析
15	营销效果分析	<1> 媒体类型影响效果 <2> 媒体影响效果 <3> 口碑影响效果 <4> 营销方案效果	系统对销售部门设计的营销方案进行实施效果的分析汇总。
16	市场细分	<1> 户型细分需求分析 <2> 户型类型需求分析 <3> 建筑类别需求分析 <4> 装修要求分析 <5> 楼房价值需求分析 <6> 楼盘成交周期分析 <7> 户型成交周期分析 <8> 户型细分成交周期分析	系统对售楼的整个市场进行各种条件的分析，并出报表。
17	智能预警管理	<1> 可疑机会预警 <2> 可疑销售员预警 <3> 收款预警	系统对销售过程中发生的机会和销售人员、以及收款非正常操作时都会及时给与提醒，并进行记录。
18	移动端售楼子系统 （ 可选模块 ）	<1>ipad 掌上看房 <2> 微信客户中心 <3> 手机售楼网站	凤凰软件利用最新的移动端技术，在 ipad 上给客户现场演示楼盘 3D 效果 flash 动画，户型图纸，掌上订房等功能。同时利用微信作为新营销平台，与潜在客户进行互动，发布优惠活动，客户时时交流。 手机版网页网站可以让客户更好的访问到楼盘的信息，展示房地产公司企业形象。
19	二次开发模块 （ 开发模块 ）	<1> 报表二次开发 <2> 功能附加开发	系统可以根据客户的个性化要求进行功能和报表的二次开发，以达到客户的各项需求。

 

（ 1 ）系统运行环境要求

服务器的软硬件要求

硬件要求

双核Intel (2.0GHz/8c) 以上 CPU ；

4G 以上内存；

CD-ROM ；

500G 硬盘（推荐 1T 以上） 10G 以上的硬盘剩余空间；

100M （推荐 1000M ）以上网卡。

软件要求

•  网络操作系统

Windows 2003 Server ；

•  数据库

Microsoft SQL server 2005 标准版或企业版。

客户端的软硬件要求

硬件要求

Pentium II 以上 CPU ；

256M 内存；

1G 硬盘；

10M 以上网卡；

能够与服务器连通的局域网或因特网。

软件要求

操作系统： Windows XP 或 Windows 2003 或 Windows 7 ，windows8；

文字处理软件要求： MS OFFICE 2003 或 MS OFFICE XP 。

联系电话:0531-85908598，13964136090